El interés en la gestión del conocimiento ha crecido exponencialmente en los últimos años, poniendo de manifiesto múltiples oportunidades en el campo de acción de las unidades de información, específicamente en el trabajo cotidiano del profesional bibliotecario; sin embargo, el punto de partida para lograr el desafío de desarrollar ventajas competitivas innovadoras en las bibliotecas, nace de la potenciación y correcta gestión de los recursos humanos, donde factores tales como, la comunicación, integración de equipos y por sobretodo, motivación y autoestima profesional; son fundamentales a la hora de revitalizar al personal en beneficio de la organización.