El concepto de gestión del conocimiento es esencial para entender las claves de la innovación y la competitividad en las empresas. El conocimiento se ha convertido en uno de los activos más importantes para nuestras organizaciones, pues su gestión crea riqueza o valores añadidos que facilitan alcanzar una posición ventajosa en el mercado. La gestión del conocimiento pretende poner al alcance de cada empleado la información que necesita en el momento preciso para que su actividad sea efectiva aprovechando de forma sistemática el conocimiento involucrado en una organización.