Dependiendo funcionalmente del Responsable de Comunicación de la marca, el Community Manager tendrá las siguientes funciones: Seguimiento y análisis de tendencias de los medios sociales. Escuchar y canalizar el feedback dentro de la empresa. Definir la estrategia en medios sociales para la empresa. Implementar la estrategia, ejecutando y controlando los planes de acción derivados. Medición y control de los resultados. Información y coordinación de todos los departamentos y colaboradores implicados en la estrategia y planes de acción SMM. Conceptualización de ideas de acciones existentes para su explotación en medios sociales. Generación de sinergias. Seguimiento y actuación sobre la opinión y el “ruido” generado por la marca en España. Análisis de la opinión de los usuarios para su integración en la estrategia de la compañía. Seleccionar fuentes de información, y contenidos relevantes y redactar contenidos que serán publicados en los diversos medios sociales de la empresa. Informar y formar al resto de la empresa sobre medios sociales, su uso y la cultura 2.0.